Beste mede-visser,

Bij Fox Winkel begrijpen we dat u vragen kunt hebben over onze producten, levering en service. Om u snel en duidelijk te informeren, hebben we de meest gestelde vragen voor u verzameld. Mocht uw vraag er niet tussen staan, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Over Onze Producten

1. Voor welk type visserij zijn jullie producten geschikt?
Ons assortiment, met onder meer Aas, Boilies, Hengels, Haken en Lood, is speciaal samengesteld voor de serieuze karper- en sportvisser. Of u nu een beginner bent of een doorgewinterde expert, wij hebben het juiste materiaal voor uw visstijl.
2. Zijn jullie producten van hoge kwaliteit?
Absoluut. Fox Winkel staat synoniem voor kwalitatief hoogwaardig en betrouwbaar visgerei. We selecteren onze producten met zorg, zodat u kunt rekenen op uitrusting die presteert wanneer het erop aankomt.

Bestellen & Betaling

3. Welke betaalmethoden accepteert u?
We accepteren veilige betalingen via Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Al onze betalingen worden afgehandeld via een versleutelde, beveiligde verbinding voor uw gemoedsrust.
4. Is mijn betalingsinformatie veilig?
Ja, uw veiligheid is onze prioriteit. We gebruiken geavanceerde beveiligingsprotocols om ervoor te zorgen dat al uw persoonlijke en betalingsgegevens volledig beschermd zijn.

Verzending & Levering

5. Waar leveren jullie?
We verzenden wereldwijd naar de meeste landen! Helaas kunnen we niet leveren aan enkele Aziatische landen en zeer afgelegen gebieden.
6. Wat zijn de verzendkosten en levertijden?
We bieden twee opties:
– Standaardverzending (Aanbevolen): €12,95 | 10-15 werkdagen na verzending (via DHL/FedEx)
– Gratis Verzending: Bij bestellingen boven €50 | 15-25 werkdagen na verzending (via EMS)
7. Moet ik invoerrechten betalen?
Voor orders buiten de Europese Unie kunnen er inderdaad invoerrechten, belastingen of heffingen van toepassing zijn. Deze kosten vallen onder de verantwoordelijkheid van de ontvanger en zijn niet in onze verzendkosten inbegrepen.
8. Krijg ik een trackingcode voor mijn pakket?
Zeker. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een trackingcode. Hiermee kunt u de reis van uw nieuwe visgerei naar uw voordeur volgen.

Retourneren & Terugbetalingen

9. Wat is jullie retourbeleid?
Bent u niet tevreden? Geen probleem. U kunt producten in ongebruikte en originele staat binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via [email protected] om het proces te starten.
10. Hoe lang duurt het voordat mijn terugbetaling is verwerkt?
Zodra wij het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt uw terugbetaling zo snel mogelijk verwerkt. Dit duurt doorgaans enkele werkdagen.

Account & Contact

11. Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
Onus team staat voor u klaar! U kunt ons bereiken via e-mail: [email protected]. Ons vestigingsadres is: Erasmuslaan 2052, 1216NG Hilversum.
12. Moet ik een account aanmaken om te bestellen?
Nee, u kunt bij ons ook als gast bestellen. Het aanmaken van een account maakt het echter wel gemakkelijker om uw bestelgeschiedenis te volgen en toekomstige aankopen sneller te doen.

We hopen dat uw vragen hier zijn beantwoord. Veel succes en veel plezier met uw nieuwe uitrusting!

Met vriendelijke groet,
Het Fox Winkel Team